De uitdaging: renovatie en uitbreiding van de terminal
We hebben een IT-team van ‘maar’ acht personen, met grote verantwoordelijkheden, dus zelfstandigheid is cruciaal. De renovatie en uitbreiding van de terminal, bedoeld om meer piekcapaciteit te realiseren, heeft directe invloed op de operatie. Vrijwel alles raakt het netwerk – van zonwering tot baanverlichting. Het is aan ons om te zorgen dat alles veilig, stabiel en schaalbaar blijft.
De kunst is dat onze passagiers daar niets van merken. Wij moeten deze ‘openhartoperaties’ namelijk uitvoeren terwijl de patiënt – de luchthaven – blijft functioneren. Tegelijk moeten passagiers erop kunnen vertrouwen dat het netwerk stressbestendig en veilig is, over voldoende redundantie beschikt en dat calamiteitenorganisaties in geval van incidenten daarop kunnen steunen.
De gewenste oplossing: extra krachten die de operatie begrijpen
We beschikken over een IT-team van ‘maar’ acht personen met grote verantwoordelijkheden. Daarom was extra ondersteuning nodig om onze plannen te realiseren en de continuïteit te waarborgen. Zelfstandigheid is hierin cruciaal: je moet structuur kunnen aanbrengen, helder communiceren en goed kunnen delegeren. Daarnaast is affiniteit met luchthavens een pré, en met OT een must. Wie de operationele belangen kent – bijvoorbeeld het effect van een netwerkstoring op de baanverlichting – kan zich beter voorbereiden en zorgvuldiger uitvoeren.
Het resultaat: een robuuste infrastructuur
Die kennis en vaardigheden hebben we bij Legian gevonden. Erik, Paul en Jeroen zijn nauw bij het proces betrokken. De verbouwing vereiste de verhuizing van kritische IT-assets, wat zorgvuldigheid vereiste. Een enorme prestatie van het ‘leeghaalteam’, met Erik als ‘Chef Leeghaal’. Daarnaast verbinden zij als consultants netwerk, bouw en techniek en brengen ze ideeën ook daadwerkelijk tot uitvoering en oplevering.
Een Legian Legend beschikt over sterke inhoudelijke kennis, die op een bescheiden en praktische manier wordt ingezet om oplossingen te creëren. Ze zijn hulpvaardig en delen hun mening – gevraagd en ongevraagd – altijd met het organisatiebelang voorop, en leggen dit goed vast. Paul is hier een mooi voorbeeld van: elke kras op een tekening is van hem en daar blijf je af. Een vakidioot in de beste zin: technisch sterk en in staat oplossingen te vertalen naar impact, terwijl hij mensen meeneemt. Het enthousiasme spat ervan af, en dat is essentieel. Iedereen werkt vanuit zijn expertise aan hetzelfde doel en doet écht wat ze leuk vinden.
Digitale veiligheid raakt fysieke veiligheid en andersom, daarom investeren we in een robuuste infrastructuur, onder hoede van Erik en Paul. Tegelijkertijd herzien we onze architectuur en leggen zo de basis voor de komende 10 tot 20 jaar. Zo kijkt Erik alvast naar het glasvezelnetwerk rond de baan en voert gesprekken met onze vaste installateurs om hierop voorsorteert.
Daarnaast leveren we nu IT-diensten aan ketenpartners. Niet uit commercieel belang, maar om ‘baas in eigen kabelgoot’ te zijn. ‘Even’ een kabeltje regelen kan niet meer; je moet weten wat er ligt, waar het voor dient en hoe je het beheert. Erik heeft dienstbeschrijvingen gemaakt, zodat zowel commerciële als uitvoerende partijen precies weten wat wordt geleverd. De verhuizing van de autoverhuur was de eerste showcase: wij leveren netwerk en dienst, zij gebruiken wat ze nodig hebben. Dit model rollen we nu samen verder uit.
Kortom, we zijn bij de basis begonnen: firewalls migreren, verbindingen upgraden en infrastructuur herinrichten. De eerste sloop is gedaan; nu bouwen we verder. We weten precies wie welk deel van de blauwdruk invult, want dit zijn strategische projecten voor de komende decennia. Niet alles valt onder het programma, maar het netwerk wél. Dat pak ik op met onze eigen mensen, aangevuld met de expertise van Legian.
''Een Legian Legend beschikt over sterke inhoudelijke kennis, die op een bescheiden en praktische manier wordt ingezet om oplossingen te creëren.''
Bart Honing, ICT-manager bij Rotterdam The Hague Airport
Tip(s) voor anderen: inzicht, structuur en verbinding maken het verschil
Weet waar je staat, en als je het niet weet, erken dat. Inzicht is de basis. Weet wat werkt, waar knelpunten zitten en breng structuur aan. Wij investeerden al in het overzichtelijk maken van onze netwerkinfrastructuur, en de Legian Legends hebben dit samen met ons verder uitgewerkt. De stip op de horizon is daarbij belangrijk, maar het draait om haalbare stappen; kleine successen geven energie en draagvlak. Cruciaal is ook om mensen en techniek te verbinden: in een OT-omgeving moeten installatie- en IT-disciplines elkaar vinden – de een heeft stroom en koeling nodig, de ander netwerk en ruimte. En dat is bij ons goed gelukt.
